شروع‌کننده‌ها (Trigger)
- دایرکت با کلمه‌ی کلیدی، یا هر دایرکتی
- کامنت روی همهی پست‌ها یا یک پست مشخص (پاسخ کامنت)
- پاسخ به استوری و منشن در استوری (راهنمای استوری)
- اولین پیام یک مخاطب جدید
- لینک اختصاصی و QR که دایرکت را با یک کد باز میکند
مرحلهها
| مرحله | کار |
|---|---|
| ارسال پیام | متن با دکمه‌های پاسخ سریع (Quick Reply)؛ گزینه‌ی بلند یا پیام خصوصی به کامنت به منوی شماره‌دار تبدیل می‌شود |
| ارسال تصویر | عکس محصول، کاتالوگ یا راهنما |
| سؤال از مخاطب | پرسیدن و اعتبارسنجی جواب (متن، عدد، تلفن، ایمیل) و ذخیره در فیلد |
| شرط | برچسب، فیلد، متن پیام، ساعت کاری (به وقت تهران) یا فالو کردن پیج |
| تقسیم تصادفی A/B | دو متن را روی مخاطبان واقعی مقایسه کنید |
| انتظار | چند دقیقه یا چند ساعت صبر و بعد ادامه |
| برچسب و فیلد | دسته‌بندی مخاطب برای پیگیری در مخاطبان |
| پاسخ هوشمند | جواب هوش مصنوعی با دستور اختیاری |
| منوی فروشگاه | کارت‌های کشویی محصولات (ویترین) |
| ارسال به تلگرام | خبر سفارش یا لید تازه به کانال، گروه یا چت تلگرام خودتان |
| رفتن به فلوی دیگر | بخش‌های مشترک را یک بار بسازید |
نمونه: گرفتن شماره‌ی مشتری برای مشاوره
- شروع: دایرکت شامل «مشاوره».
- پیام: «برای کدام خدمت؟» با دکمه‌های «پوست» و «مو».
- برچسب: همان گزینه‌ای که زده شد.
- سؤال: «شماره‌تان را بفرستید تا تماس بگیریم» با اعتبارسنجی تلفن، ذخیره در فیلد phone.
- شرط ساعت کاری: در ساعت کاری «تا یک ساعت دیگر تماس می‌گیریم»، بیرون از آن «فردا صبح».
- ارسال به تلگرام:
لید تازه: {name} {phone}.
چند نکته از قوانین اینستاگرام
- فلویی که منتظر جواب مخاطب است تا ۲۴ ساعت منتظر می‌ماند؛ بعد از آن پنجره‌ی پیام‌رسانی اینستاگرام بسته می‌شود (قوانین API).
- هر پیام فلو از سقف ساعتی و سهمیه‌ی ماهانه رد می‌شود؛ اگر وسط فلو به سقف ساعتی برسید، ادامه‌اش چند دقیقه بعد می‌رود و گم نمی‌شود.
سؤالات رایج
تعداد فلوها محدود است؟
نه؛ در همهی پلنها ساخت فلو نامحدود است. پلنها فقط در تعداد پیام ماهانه و تعداد پیج فرق دارند.
برای ساخت فلو برنامهنویسی لازم است؟
نه؛ مرحلهها را روی بوم میکشید و به هم وصل میکنید. قالبهای آماده هم برای شروع هست.
شرط فالو کردن پیج چطور کار میکند؟
اینستاگرام هنگام گفتگو میگوید مخاطب پیج را فالو کرده یا نه؛ در مرحلهی شرط میتوانید مثلاً کد تخفیف را فقط به فالوورها بدهید.